Livraison

Chez Rogel Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici les détails de nos options de livraison :

• Standard Shipping : Utilisant DHL ou FedEx, avec un délai de livraison de 10 à 15 jours après l’expédition. Frais de livraison : 12.95 €.
• Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous utilisons EMS avec un délai de livraison de 15 à 25 jours après l’expédition.

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.

Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Processus de Retour et d’Échange

1. Vérifiez l’Éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Ils doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
2. Initiez une Demande de Retour ou d’Échange : Contactez-nous à [email protected] avec les informations suivantes :
   • Votre numéro de commande
   • Le nom du produit que vous souhaitez retourner ou échanger
   • La raison du retour ou de l’échange
3. Retournez l’Article : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour retourner l’article. Veuillez emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine et inclure tous les accessoires et documents.
4. Traitement du Retour ou de l’Échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’état de votre demande. Si l’article est approuvé pour un retour ou un échange, nous procéderons au remboursement ou à l’envoi de l’article de remplacement.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Objet : Demande de Retour/Échange - Numéro de Commande [Votre Numéro de Commande]

Bonjour Rogel Magasin,

Je souhaite retourner/échanger l'article suivant :
- Numéro de Commande : [Votre Numéro de Commande]
- Nom du Produit : [Nom du Produit]
- Raison du Retour/Échange : [Raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,
[Votre Nom]
[Votre Adresse E-mail]
        

Remboursement

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué dans les 7 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles Non Éligibles pour le Retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles incluent :

• Chaussettes Vélo
• Chaussures Vélo
• Cuissards & Shorts Vélo

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous espérons que vous apprécierez vos achats chez Rogel Magasin et nous nous engageons à vous offrir un service client exceptionnel.