Retours et Échanges

Chez Rogel Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.

Processus de Retour et d’Échange

1. Vérifiez l’Éligibilité

Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

2. Initiez une Demande de Retour ou d’Échange

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à [email protected] avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Le nom du produit que vous souhaitez retourner ou échanger
• La raison du retour ou de l’échange

3. Retournez l’Article

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour retourner l’article. Veuillez emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine et inclure tous les accessoires et documents.

4. Traitement du Retour ou de l’Échange

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’état de votre demande. Si l’article est approuvé pour un retour ou un échange, nous procéderons au remboursement ou à l’envoi de l’article de remplacement.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Remboursement

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué dans les 7 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles Non Éligibles pour le Retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles incluent :

• Chaussettes Vélo
• Chaussures Vélo
• Cuissards & Shorts Vélo

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Nous espérons que vous apprécierez vos achats chez Rogel Magasin et nous nous engageons à vous offrir un service client exceptionnel.